Kuidas teha kaupu Aliexpressile ja oma raha tagastada

Need, kes ostavad Aliexpressilt sageli ja paljudel või hiljem, seisavad silmitsi olukorraga, kus puudub ebapiisava kvaliteediga toode või ei vasta kirjeldusele. Sellistel juhtudel on teil kaks meetmete võimalust: tehke kauba tagastamine ja oodake, kuni saate raha tagastada, või jõuda defektsete kaupadega kokku ja vaidluse kaudu nõuda müüjalt hüvitist hüvitist. Täna arvestame esimest võimalust kõige eelistatavamaks, eriti kui ostetud toodete kvaliteet on teile oluline ja olete valmis väärtusliku aja kaotamiseks.

Kuidas toodet Aliexpressile tagastada

Muidugi ei saa kohatamata tagasitulek olla. Igal juhul arvestada tõsiasjaga, et teile tagastatakse raha lihtsalt seetõttu, et teile ei meeldinud, ei pea te seda tegema.

Millised on kriteeriumid, mis näevad ette võimaluse tagastada kauba täielik või osaline väärtus ostjale? Arvame selle välja.

Millistel juhtudel näevad ALIEXPRESSi reeglid ette kauba tagastamise müüjale:

• Kui selle välimus või omadused ei vasta kirjeldusele;
• madala kvaliteediga;
• UNIST -i saabumise korral;
• Kui tootel on puudusi või see on defektne, ei saa seda kasutada selle kavandatud eesmärgil.

Toodete vastuolu kirjeldusega ja teine ​​ülaltoodud põhjused tuleb tõestada. Kui filmisite videol lahtipakkimist, hõlbustab see teie ülesannet. Vastasel juhul vähenevad kauba väärtuse tagastamise võimalused, kõik sõltub sellest, kui põhjendatud on teie argumendid.

Kui ALIEXPRESSi administratsioon peab teie tõendeid veenvaks ja annab müüjale hüvitise hüvitamiseks, peate täpselt teadma, kuidas defektset kaupa tagastada ja raha saada, kuidas saata maatükk Hiinasse tagasi ja mis kell maksab teile.

Mida on vaja ALIEXPRESS -i paketi tagastamiseks teha

Niisiis, kui olete tõestanud, et teie saabumine, mis teile ei sobi, on teil kolm saadaolevat võimalust:

• Tagastage defektne asi ja oodake raha laekumist täielikult;
• Nõustuge kasutama kaubad, mis ei vasta kirjeldusele, saades müüjalt hüvitist (osa maksumusest, võimalusest osta mõni teine ​​toode sobiva allahindlusega, saada müüjalt kingitus jne. valikud);
• Vahetage teisele defektne kaup.

Usume, et kolmandat võimalust kasutatakse harva - kui müüja ei saatnud teile kunagi seda, mida te ootasite, siis kus on garantii, et teine ​​pakett rahuldab teid? Lisaks peate ootama veel kuu, see tähendab, et kui toode on hooajaline, näiteks ujumistrikoo, siis tõenäoliselt ei saa te seda sel aastal kasutada.

Kaupade tagastamine Aliexpressi võib olla kahjumlik, eriti kui see on odav. Kohaletoimetamise kulud võivad ületada ostu summa ... Võite proovida müüjaga nõustuda, et ta võtaks vastu transpordikulusid, kuidas seda teha, ütleme teile allpool.

Ja võite nõustuda hüvitisega - kui te on tulnud erineva värvi toode, kui te soovisite, pole see lõpuks saatuslik, lõpuks saate seda sõpradele müüa või kasutada seda kingituseks.

Kuidas tasuta naasta Aliexpressi

Aliexpressis ilmus suhteliselt hiljuti, 2019. aasta suvel, võimalust teha tasuta tagasitulek. Võrdselt puudutab see kauba, mis teile ei sobi.

Tõsi, kerge tagastamine ei toimi kõigi kaupadega. Kui selline valik on olemas, on kirjelduses sisalduvas kataloogis vastav märk - "tasuta tagasitulek".

Oluline. Sellel funktsioonil on võimalus kasutada hiljemalt 15 päeva alates kauba saamise kuupäevast.

Juhtime teie tähelepanule üksikasjalikku samm -täpp juhist, kuidas väljastada kaupu tasuta tagasitulek Aliexpressis:

• Pärast teenuse autoriseerimist läheme oma kontole vahekaardil "Minu tellimused";
  
• Valige tellimus, mis vastab teile, mis teile ei sobi, klõpsake nuppu "Ava vaidlus";
  
• Leiame end tootekaardist, siin klõpsame ka "Avage vaidlus";
  
• Uuel lehel peate klõpsama nupul "Kaupade ja raha tagastamine";
  
• Nüüd pakutakse teile vormi, kus väljal „Tekkiv probleem” peate valima suvandi „tingimusteta tagastamine”, väljale „tagastamise summa”, pange maksimaalne võimalikud kulud (vajadusel rohkem kui süsteem, süsteem ei luba). Lõpuks, valdkonnas "Esitage päringu kohta üksikasjalikku teavet" peaksite kirjutama, miks soovite toote ja raha tagastada. On isegi võimalus saata tõendeid, sealhulgas videomaterjalid. Kõigi väljade täites klõpsake nuppu "Kohaliku tagastamise taotlus";
  
• Ootame vastust, mis võib minna paar tundi mitme päevani. Niipea kui positiivne vastus tuleb, klõpsake nuppu "Hankige Track-Nomer". Kui teil pole selleks aega 5 päeva jooksul teha, suletakse vaidlus ja võimalus müüjale kauba tagastada;
  
• Leht avatakse numbriga tagasituleku jälgimiseks ja viitega vöötkoodi genereerimisele, mis on vajalik kauba tagastamise ALIEXPRESSi posti teel. Peate järgima linki ja järgima soovitusi;
  
• Nüüd saate alustada kaupa pakkimist (saate seda teha posti teel, kuid raha eest). Kui on mitu puudulikku kaupa, pakkime need ühte paketti;
• Kanname oma paki lähimasse postkontorisse ja ütleme, et see on ette nähtud tasuta tagasitulekuks. Näitame postkontorisse vöötkoodiposti ja pakett võetakse vastu;
  
• Jälgige selle olekut nagu tavaliselt. Kui see tarnitakse adressaadile, tagastatakse teile raha.
  

Niisiis, saite teada, kuidas teenuse tasuta tagasitulek töötab. Kuid kui see teenus ei kehti ostetud toote kohta, tasub mõelda, kas selle lahkumine on kasumlikum, tagastades osa kulutatud rahast.

Mida teha, kui toode teile ei sobi

Soovitav on avada maatükk Mailis ja pildistada videol. Kui saate kalli asja, peate seda tegema, kuna teenuse administratsioon peab selliseid videomaterjale peamisi tõendeid.

Niisiis, pärast paki avamist leidsite sellest üldse seda, mida ootasite. Millised on teie edasised toimingud, kuidas saate ALIEXPRESSiga raha tagastada defektse toote eest?

Saate vaidluse avada, kuid parem on müüjaga maha kirjutada ja kaubale kaebusi esitada, rakendades tõendina vastavaid fotosid ja videoid. Kui see on pood, mis väärtustab oma mainet, ei lükka see vastust, milles ta pakub probleemi lahendamiseks võimalusi. Kui teid on konfigureeritud ainult tagasimakse saamiseks, vastake seega. Ja pidage meeles, et alates kauba saamise hetkest vaidluse avamiseks eraldatakse 15 päeva, nii et kui müüja hoiab suhtlemisest kinni, võtke seda arvesse.

Tagastamise vaidluse avastamine

Kui vastused tulevad kõrvalekalletena, ei reageerinud müüja teie sõnumile üldse või ei nõustu teie tingimustega, seejärel avage vaidlus vaidlus.

Selle tegemiseks minge meie kontole, valige tellimus ja klõpsake selles õiges toodetes nuppu "Ava vaidlus".

Märkige vaidluse avamise põhjus, täitke kõik väljad ja lisage oma süütuse kohta head tõendid. Pange tähele, et teie jaoks vaidluse avamise edu sõltub tõenditest madala kvaliteediga kaupade saamise kohta.

Selliste argumentidena saavad nad tegutseda:

• Selged fotod kauba kohta, millel abielu on selgelt nähtav;
• Kui need on sobimatu suurusega või värviga riided, riietuge see ja tehke pilt, rakendades tellimuse ekraanipilte koos piltidega, millest saab selgeks, et te ei saanud mitte seda, mida soovisite;
• Sama toiminguid saab võtta ka siis, kui teie tellitud vale stiili riided on tulnud;
• Hea argument on video, millel on üksikasjalik selgitus (inglise keeles) põhjuste kohta, miks kaubad ei ole rahul.

Kui teete kõike, nagu soovitatud, on vaidluse võitmise tõenäosus kõrge - sellistel juhtudel võtab Aliexpressi administratsioon klientide poole.

Tähelepanu. Kui soovite teha tagastamise/vahetuse, kirjutage müüjaga välja, et selgitada, kes maksab kohaletoimetamise eest. Enamikul juhtudel peate seda tegema, kuid on võimalik, et teie müüja on auväärne ja võtab need kulud enda eest.

Vaidluse tulemused

Vaidluse lahendamiseks vastastikuse nõusolekuga on mitu võimalust:

• Müüja otsustas teie nõuded täita;
• Keeldus konflikti lahendamast ja siis peate minema vaidluse süvendamiseks, sellistel juhtudel sekkub Aliexpress;
• Müüja pakkus välja oma võimaluse ja te nõustusite;
• keeldus vaidluses osalemast ja siis saate kogu summa täielikult.

Kui tulite kokku tagasimaksega, annab Aliexpress 10 päeva kaupu Hiinasse saatmiseks koos maatükli Track -koodi müüjaga. Kui teil pole selleks aega teha, sulgeb müüja vaidluse tema kasuks.

Kuidas toodet Aliexpressis tagasi müüja juurde tagastada

Kui tulite tagasi tagasitulekuga, küsige müüjalt tema täpset aadressi koos indeksiga ingliskeelses transkriptsioonis.

Võtke toode, minge postkontorisse, pakkige see (nagu - töötajad ütlevad teile), täitke aadress, makske transpordikulude eest. Tavaliselt sõltub saatmise hinnasilt maatüki mahust ja kaalust ning võib varieeruda 100-1000 rubla piires.

Postkontoris antakse teile kviitung, mis näitab lahkumise rööbaste arvu, mis koju saabudes peate selle müüjale saatma.

NÕUANNE. Vaidluse sulgemine, kuni kompensatsioon on kiiresti soovitatav! Müüjad on erinevad ..

Kui kaua raha ALIEXPRESS läheb

Teenuses on lisaks ostja kaitsmisele ka müüjate kaitse. See tähendab, et raha tagastatakse ostjale alles pärast seda, kui müüja kauba tagasi sai. See on määratud 30 päeva ja kui kaubal polnud aega tagasipöördumiseks, saab ostja seda perioodi pikendada.

Kui olete valinud võimaluse rahalisel kujul osalise hüvitisega, on müüja kohustatud seda tegema hiljemalt 10 päeva alates vaidluse otsuse kuupäevast.

Mis puutub vahetusesse, siis me ei soovita seda valikut valida, kuna see ei taga, et saate lõpuks seda, mida vajate.

Miks keeldus Aliexpress kauba tagastamast

Võimalus, et kaotate vaidluse. See juhtub tavaliselt järgmistel juhtudel:

• Kui müüjal õnnestus tõestada, et teie süüdistused kauba ebajärjekindluses on maksejõuetu;
• Kui pärast tehingu lõpetamist on möödunud rohkem kui 15 päeva;
• Kui pärast kauba 10 päevaks müüjale saatmist ei andnud te talle maatüki jälituskoodi;
• Kui teie tõendeid peeti veenvaks;
• Kui katsed petta, on müüja teie tegevuses nähtav.

Teie kasuks vaidluse lahendamisel ei saa te tellimuse eest raha tagastada.

Mida saab sellest artiklist välja võtta? Kontrollige alati maatüki posti teel, eemaldage alati video lahtipakkimine - kui selles etapis leitakse lahknevus, on teie võimalused raha tagastamiseks 100% lähedal.