Raha tagastamise viisid iTunesi tellimiseks

Apple on iOS -i platvormi ohutuse tagamiseks väga põhjalik. Ärge imestage, et ettevõte kehtestab App Store'is sisalduvale tarkvarale tõeliselt karmid nõuded. Rakenduste arendajad teavad sellest ja mõnel õnnestub isegi neist piirangutest mööda minna. Kuna rakenduste kehtivust tehakse käsitsi, on vigu väga raske vältida. Nii ilmub poes, mis ei vasta konkreetse või mitme osa poliitikale. Näiteks turvalisuse, reklaami, finantstehingute rakendamise ja nii edasi.

Üks kiireloomulisi probleeme võib nimetada pangakaartide kirjutamiseks teenuste tellimuste saamiseks, mille kvaliteet ei vasta deklareeritud. Selliste rikkumiste vastu võitlemine on tõesti keeruline, kuid saate. Paraku näib Apple seda probleemile silma peal hoidvat. Tundub nii teadlikult.

Näiteks saate nimetada rakendusi, mis pakuvad nädala jooksul tasuta prooviversiooni. Pärast selle perioodi lõppemist kasutaja maksekaardilt eemaldatakse automaatselt teatud summa, igakuise tellimuse samaväärsed kulud. Teoreetiliselt, kui seda käsitletakse kasutajalepingus, pole sellise stsenaariumi korral kuritegu - kasutajad ise on süüdi selles, et kas nad ei lugenud PS -i ega unustanud seda. Kas sellistel ja muudel juhtudel on võimalik arvestada tagasimaksega? Proovime sellest keerulisest küsimusest aru saada.

Miks iTunes'i teenus raha välja võtab

App Store'is on tuhandeid rakendusi, millel on kasulikud ja nõudlikud funktsioonid, alates väga lihtsatest kalkulaatoritest kuni pigem keerukate fotoredaktoriteni, mida ei levitata tasuta. Kuid kui mõnede jaoks küsivad nad väga tingimuslikku raha, umbes paar dollarit, võivad teised maksta kasutajatele korraliku summaga 20 dollarit kuus ja mõnikord palju kõrgem.

Siinne arvutus on lihtne: tähelepanelikud rakendused ei laadi selliseid rakendusi alla, kuid märkimisväärne protsent kasutajatest lihtsalt ei loe kasutajalepinguid, jäädes ükskõikseks asjaolule, et igakuine raha oli nende tasudelt tegelikult tarbetu tellimise eest välja kirjutatud. Igal juhul mitte sellise raha pärast.

App Store'i seisukohast on siin kõik korras: tellimuse kujundamine ilma kasutaja nõusolekuta on võimatu, tegelikult anti see nõusolek, seega debiteeritakse raha vastavalt teenuseeskirjadele.

Kas on võimalik välja võetud raha tagastada? Meie puhul pole see lihtne, kuna peate tõestama ostja petmise fakti. Kuid on olukordi, mida saab kasutada argumendina teie nõuete täitmiseks.

Tellimuse kaotamine on esimene samm

Raske on eelnevalt ennustada, millist tulemust teie eepose lõppeb rahastamisega, seega tasub edasised kulud viivitamatult peatada. Mõelge, kuidas nutitelefonides iTunes'i ostu tühistada iOS -i kontrolli all versiooni 12 jaoks.1.3 ja madalam:

• Me läheme "seadete" juurde;
• Klõpsake vahekaarti "Meie nimi";
• Me liigume iTunes/App Store'i;
• Klõpsake meie kontol, avades aknas klõpsake nuppu Apple ID;
• Rakendus palub sisse logida parooli sisendisse ja skanneri abil;
• Me läheme tellimustesse ja saame nendest täieliku nimekirja, mis näitab nende olekut (aktiivne, see tähendab näitlemist ja passiivset, kui raha ei võeta välja);
• Tellimuse valimine, mille ost me iTunesis soovime kustutada, ja valige üksus "Tühista tellimus";
• Samamoodi saab märkida rakenduste tellimuse, mille prooviperiood pole veel lõppenud, see tähendab, et esimest makse pole veel eemaldatud.

Tähelepanu. Tellimuse kaotamine ei tähenda, et te ei saaks enam rakendust kasutada - enne kui praegune periood on lõppenud, töötab teenus. Just teie kaardilt garanteeritud ei võta tulevikus enam raha välja.

Kui teil on opsüsteem värskem, on algoritm, kuidas tellimust iPhone'is tühistada, veelgi lihtsam. Peate App Store aktiveerima, klõpsake isikliku profiili avataril ja seejärel valima menüüelement, mille pealkiri on "tellimishaldus". Seal on loetelu rakendustest, mis regulaarselt nõuavad teie teatud summat. Peate lihtsalt valima selle, millest soovite keelduda, ja kinnitama oma valikut.

Kui kasutate rakendust IVI+ ja soovite keelduda filmide vaatamisteenusest, saate seda teha ka nutitelefoni sätete kaudu. Selleks minge iTunes/App Store'i, sisestage meie ID (enamasti on see teie e-post), klõpsake vahekaarti "Vaata Apple ID" ja seejärel nuppu "Halda". Kuvatakse tellimuste loend, mille hulgas valime IVI.ru ja lülitage see liuguri abil välja, kinnitades operatsiooni.

Oluline. Ainus erand reeglist on iCloud Drive'i teenus. Selle tellimust ei kuvata üldnimekirjas. Tellimust tuleks juhtida erinevalt: läbides vahekaardile Apple ID seaded, volitatud ja klõpsates iCloudil ning seejärel nuppu „Storage Management”. Siin on teil juurdepääs suvandile "Muutke plaani", kus saate valida uue tariifikava või keelduda pilvesalvestuse kasutamisest.

Kui soovite mingil põhjusel jätkata tühistatud tellimust, saate seda teha sama skeemi järgi iTunes/App Store'i kaudu. Jaotises "Tellimused" on vaja nimekirja libistada kõige alla - seal on jaotis "Lõppevad tellimused". Sellel klõpsates saate alternatiivse loendi, milles valite vajaliku rakenduse, ja aktiveerige see, valides eelistatud maksemeetodi.

Pange tähele, et antud juhul toimub rahaliste vahendite kirjutamine kohe, pärast mida tellimus ilmub aktiivsete loendisse ja saate kohe kasutada tasulist rakendust.

Kui soovite iTunesis ostu keelata ja nii et kaardilt raha ei võetata automaatselt välja, ärge unustage kalle "autoauto kandva" desaktiveerida. Tuletame teile meelde, et tellimuse tühistamine on vahend tulevikus rahaliste vahendite kirjutamise ärahoidmiseks ja juba kulutatud raha tagastamiseks on vaja ühendust võtta Apple'iga. Isegi kui suudate tõestada, et te pole ettevõtte reeglite kohaselt tasulist teenust kasutanud, pole see tasuliste vahendite tagastamise põhjus. Nad ei tagasta teile raha enne praeguse perioodi lõppu, hoolimata asjaolust, et kasutasite ära eelmise jaotise nõuandeid ja tühistasite tellimuse. Apple'i argumendid "Raud": ettevõte hoiatab alati kasutajaid, kui palju teenuse kasutamine neile maksab ja kui tellimisperiood aegub. Ja ometi pole teie võimalused mingil juhul nulliga võrdsed.

Võimalused raha eest iPhone'i kaudu

See on haruldane, kui juhtub, et rakenduse omandatud rakenduses või iTunesi kaudu on funktsionaalsus, mis vastab täielikult teie ideedele. Mõnel juhul on programm peaaegu täielikult või suures osas vastav kirjeldus. Juhtub, et rakenduse kasutamisel on OS -i või seadme toimimisel probleeme, mis põhjustavad rikkeid. Või mõni muu näide - olete omandanud kindla nimega filmi, kuid mitte vabastamise aasta. Sellistel juhtudel võite proovida raha tagastada. Kuid me hoiatame kohe - seda pole lihtne teha ..

Kui omandatud rakendus, album, sari või raamat osutus arendajate või autoriõiguse omanike kirjelduse jaoks asjakohaseks, tasub proovida tagasimakset algatada. Kuid põhjendus peaks olema väga veenev, vastasel juhul keeldutakse teile, viidates tõsiasjale, et otsustasite midagi alla laadida (vaata, kuulata, lugeda).

Mõnikord on võimalik vahendeid tellimuse eest tagastada, mida te ei vaja, kuid unustasin selle lihtsalt tühistada. Mõelgem siis, mida saab teha, kui arvate, et olete nende raha ebaõiglaselt kaotanud.

Niisiis, olete tehnilises toetuses ja teatate probleemist. Teile pakutakse valida esialgne argument, mis koosneb 6 punktist. Õige põhjuse valik on väga oluline - see sõltub sellest, kui edukas on teie veetlus. Mõnikord tagastatakse pärast küsimuse olemuse kaalumist raha kahtluseta (kui teie argumente peetakse tõendiks ja rakenduse arendaja on ebaõiglane, teiste kasutajate arvukalt kaebusi). Kuid enamasti soovitatakse teil probleemi lahendamiseks pöörduda arendaja poole. Samal ajal vähenevad teie võimalused, kuna ettevõte on vahekohtunik, kes teie arvates loobub teilt ebaseaduslikult või ebaõiglaselt.

Anname tabeli koos võimalustega teie tegevuse ja Apple'i reaktsiooni kohta rahaliste vahendite ja kommentaaride tagastamise põhjustel:

Tagastamise põhjus	Kommentaarid
Tagasimaksetaotlus	Kõige tavalisem põhjus, mis nõuab üksikasjalikku argumenteerimist. Selgitage, miks te pole omandatud mängu, filmi või rakendusega rahul ja oodake Apple'i lahendust. On võimalusi, kuid madal.
Teie nõusoleku puudumine tasulisele tellimusele	Kui arvate, et raha võeti teie kaardilt ilma teie teadmata, teavitage seda nii kiiresti kui võimalik. Lahtivõtmine võib olla keeruline, teie ülesannet lihtsustatakse kinnitavate ekraanipiltide juuresolekul.
Raha võeti välja, kuid sisu ei laekunud	Sellistel juhtudel suunab Apple kasutajad arendaja veebisaidile, et probleem lahendada.
Vastuvõetud sisu ei saa korrata või see töötab ebaõnnestumistega	Apple'i tugi toimingud on sarnased - suunamine teenuse/rakenduse arendajale.
Tellimus ei tööta	Toimingud on samad -.
Ma ei plaaninud tellimust pikendada	Võimalus, kui teil lihtsalt polnud aega viimase tellimuse tühistamiseks. Võimalused raha tagasisaatmiseks on väikesed, kuid on olemas. Ja ainult viimasel perioodil.

Vaatame nüüd, kuidas esitada nõude, kui te ei tea, kuidas tellimuse jaoks raha tagastada. Fakt on see, et iTunes/App Store'is pole ühtegi võimalust, mis võimaldaks teil probleemist teatada ja soov raha tagastada. Tavaliselt pöörduvad nad sellistel juhtudel saidiga otse, kuid meie puhul pole see vajalik - sellest piisab rakenduse "Mail" kasutamisest:

• Ava see;
• Otsime kirja, mis registreerib teie ostu fakti jaotises "Apple'i kviitung";
• Kontrolli leidmine võib olla keeruline ülesanne, eriti kui kasutate oma postkasti aktiivselt. Kui mäletate ostukuupäeva või summat, proovige neid üksikasju otsida;
• Kviitungi ostetud sisu all on nupp "Aruanne probleem". Klõpsake sellel;
• Teid suunatakse saidile, kuhu peate sisse logima;
• Tabelis kirjeldatud kuuest punktist koosnev menüü ilmub teie ette;
• Valige kõige sobivam põhjus, saatke päring ja oodake tulemust.

Vastus antakse hiljemalt 7 päeva pärast apellatsiooni. Kinnitamise korral tehakse tagasimakse mõne päeva jooksul.

Kuidas tagastada raha iTunesi tellimiseks

Maci omanikud on samad toimingud, mis on seotud raha tagasisaatmisega iTunes'i kaudu, on õnnelikumad - saate nõuet taotleda otse taotluse kaudu.

Samm-sammult juhendamine:

• Avage arvutis iTunes;
• Klõpsake vahekaarti "Shop";
• Valige jaotises "Märkimisväärne kirje" üksus "Vaade";
• Logime sisse, tutvustades teie kontole Apple ID -d ja parooli;
• Liigume jaotisse "Ostuajalugu", klõpsake nuppu "Vaata kõiki";
• Valige programm, mille jaoks soovite vahendeid tagastada, klõpsake läheduses asuvat nuppu "Veel";
• Valige üksus "Teatage probleem";
• Teid suunatakse saidi lehele, valides apellatsiooni põhjuse;
• Teeme selle valiku ja klõpsame nuppu "Saada".

Programmide tagasitulekut saab läbi viia otse saidi kaudu, toimingud on sarnased - me oleme sisse logitud Apple ID ja parooliga, läheme vahekaardile „Osta”, valime loendist vajalikud programmid, klõpsake nuppu „Aruanne“ probleem ”nupp. Ülalkirjeldatud menüü ilmub, valige apellatsiooni põhjus ja klõpsake nuppu "Saada".

Kui Apple arvab, et teie taotlus nõuab täiendavat selgitust, paluvad nad esitada vajalikku teavet. Ja siis kõik sõltub juhtumi tahtest ..