Kuidas ja miks laiendada ostja kaitset Aliexpressis

Valdav enamus kõige populaarsemast Hiina veebipoest pakid leiab oma adressaadi edukalt. Aga juhtumid, kui ootate oma pakki, kuid see pole ikkagi, on veel. Nii et lõpuks, ostja ei jää ilma raha ja kaupadeta, on ostja kaitsefunktsioonil võimalus Aliexpressis raha tagastada, kui kauplemisplatvormi reeglitega kehtestatud aja jooksul ei tarnitud kaupu vastavalt ette nähtud, nagu on ette nähtud eesmärk.

Oluline on avada vaidlus enne selle perioodi lõppu, et mitte jääda samamoodi ja tagastada tasulise tellimuse väärtus. Kuid kui loodate ikkagi, et pakett ilmub, võite proovida seda teenust tagatud teenust laiendada.

Kuidas kliendikaitse toimib

Paljud veebipoed on ühel või teisel viisil, kes proovivad oma ostjaid kaitsta. Aliexpressi jaoks on olemas selline mehhanism - pärast tellimuse eest tasumist ei jõua raha müüja kontole enne, kui klient kinnitab fakti, et saadakse maatükiga koos kirjeldusele vastava tootega, mis vastab. Teisisõnu toimib Aliexpress vahendajana, tagades vastastikuse vastavuse tehingu tingimustele.

Kui ostjal on tellimusega probleeme, saab ta tehingule vaidlustada ja raha tagastada. Kuid ühes olulises tingimuses: enne perioodi lõppu on vaja vaidlus avada, mille jooksul müüja kohustub kauba kohaletoimetama. Tavaliselt ületab see periood mitu korda (3-4) paki kohaletoimetamise keskmise tähtaega. Kui kõik on korras ja ostjal pole kaupade kohta kaebusi, peab ta pärast paki saamist seda oma kontoris kinnitama jaotises "Minu tellimused". Sel juhul laekub müüja kontol "külmutatud" raha ja tehing suletakse.

Tähelepanu. Tehingu automaatne sulgemine toimub siis, kui müüja poolt tarnimiseks määratud mõiste on aegunud. Sõltumata sellest, kas ostja sai paki või mitte.

Sellepärast on nii oluline regulaarselt jälgida ostukaitsetingimusi, samuti lugeda teatisi, milles teid hoiatatakse garanteeritud tarneaja lähedase lõpu eest.

Millistel juhtudel võib ostja kaitset pikendada

Tarnevead juhtuvad, kuid harva. Aliexpressi kaitse tutvustamise peamine eesmärk on takistada võimalust kliente petta, kuna hoolimatute müüjad olid ja on. Enne selle funktsiooni tulekut ei saatnud sellised petturid lihtsalt kaupa, lootes, et nad sattus kergeuskliku kogenematu ostjaga, kes ei teeks midagi enne viimast hetke. Ja selline arvutus oli sageli õigustatud. Praegu on sellised juhtumid haruldased, peamiselt klientide kaitse tõttu. Sellegipoolest, kui müüja käitub kahtlaselt ja ei kiirusta pärast maksete koodi saatmist, mitmesuguste vabanduste leiutamist või vasakpoolse numbri saatmist, mida pole lihtne tuvastada, või palub paluda vaidlust avada, tuues oma argumente - oma argumente - Peate "kõrvadele järele andma" - tõenäoliselt sattusite just sellise roonise müüjaga käes.

Sellistel juhtudel ei tohiks te tarneaja lõppu oodata - avage vaidlus ja esitage tagasimaksetaotlus.

Kuid juhtub ka see, et te ei kahtle müüja korralikkuses (palju positiivseid ülevaateid fotodega, teie ise olete korduvalt tellimusi teinud) ja maatükk on tõesti hilinenud. Siis on mõistlik pikendada tarneaega omal algatusel: parem on oodata natuke rohkem kui aega raiskamise ajal - kui teile tagastatakse raha, kui teete uue tellimuse, kuni see tuleb ..

Oluline. Pidage meeles, et tarnimise piiriperiood pole seatud mitte Aliexpress, vaid müüja. Süsteemil on ka minimaalne periood, müüjal peaks olema rohkem. Mida lähemal on veebipoe reeglitesse installitud, seda rohkem peate olema ettevaatlikum.

Müüjal on õigus pikendada tarneaega. Ta teeb seda sageli omal algatusel, kui näeb, et maatükk edasi lükatakse. Kuid teil on võimalus vaidlust avada, kui arvate, et sellel on alust.

Ostja ei saa tarneaega muuta, kuid tal on õigus küsida müüjalt selle kohta, kes võib nõustuda või võib keelduda. Näiteks kui ta teab, et maatükk on juba sihtkohta toimetatud, kuid te ei kiirusta seda üles korjama. Muidugi on ta huvitatud raha saamisest ja kui te vaidlete oma taotluse (näiteks ajapuudus), siis annab ta tõenäoliselt teile.

ALIEXPRESSi kaitsemõist saate oma isikliku konto kohta konkreetse tellimuse kohta. Ja kui see piiride kuupäev on juba lähedal ja pakett on endiselt teel, siis järgmiselt selle olekust ja andmete põhikoodist, ei tohiks te oodata viimase päevani. Kui müüja ei võta ühendust kauem kui 2 päeva, ärge pingutage vaidluse avamisega - parem on saata rakendus 4-5 päeva enne tähtaegade lõppu.

Kui soovite seda laiendada, on saidil spetsiaalne vorm, mis võimaldab teil müüjale päringu saata ilma, et oleks vaja midagi inglise keeles selgitada.

Kuidas laiendada ostja kaitseaega Aliexpressis

Teie tellimuse kaitsmiseks määratud aeg seatakse sõltuvalt tarnetingimustest. Kõige sagedamini valivad kasutajad tasuta kohaletoimetamise, mis jõuab Venemaale keskmiselt kuu jooksul. Seetõttu valitakse kaitseperiood sellistel juhtudel suurte linnade jaoks, mis asuvad sissepääsupunktide lähedal pooleteise kuu tasemel ja kui see on 2 -kuulise sügavuses asuv asula. Tavaliselt on tarnijalt Venemaa piirideni teel maatüki leidmise aeg väike, kuid riigis võib pakk minna sihtkohta pikaks ajaks.

Tellimuse kaitsefunktsiooni maksimaalne kehtivus on 120 päeva.

Kui tarneaeg on lõppemas ja maatüki olek pole teada (sageli on jälgimine võimalik ainult Vene Föderatsiooni piiridele), peate paluma müüjal kuupäeva pikendamiseks ja seda saab teha Kolm viisi:

• vajutades spetsiaalset nuppu;
• Pärast müüjalt selle kohta kirjavahetuse küsimist;
• Vaidluse avamine.

Viimane variant pole parim, kuna Aliexpress on üsna kriitiline kasutajate suhtes, kes on kaldunud konfliktidele. Ja kui see pole teie esimene vaidlus või teie argumendid näevad veenvad, on tõenäoline, et teid lihtsalt blokeerib konto ja see on kõige ebasoodsam juhtum kõigi võimalike jaoks.

Ärge lubage olukorda, kui tähtaeg on välja tulnud - raha kantakse müüjale automaatselt ja veebipoe haldamine ei saa enam aidata.

"Ostjakaitse" laiendamine käsitsi

Kui tarneaja lõpuks püsib umbes nädal, soovitame teil seda konkreetset meetodit kasutada. Esiteks pöörduge müüja poole, ta peab teile vastama hiljemalt 5 päeva pärast sõnumi saatmise kuupäeva. Kui ta seda ei tee, siis teie nõue on täidetud. Tuleb märkida, et Hiinas suurte pühade jaoks, mis võivad kesta mitu päeva, paljud ei tööta ja müüjad teatavad sellest tavaliselt. Mõned neist, eriti põhjalikud, pikendavad ise sellistel juhtudel tarneaega. Kuid mitte kõik ei tee seda.

Nii et veenduge, et teie taotlus vastaks, et kohalikud pühad ei sega seda, vastasel juhul saatke see enne mittetöötavaid päevi.

Isiklik sõnum müüjale

ALIEXPRESSi tellimuse kaitset saate laiendada lihtsalt isiklikes sõnumites müüjaga ühendust võttes. Kui see on auväärne edasimüüja, vastatakse teile homme (see on tavaline töötleda kirjavahetust hommikul). Tõenäoliselt täidetakse teie taotlus uute tingimustega nõustumisega. See valik on vähem eelistatav, kuna see tuleb vastata inglise keeles ja automaatse tõlkega võimalus on definitsiooni järgi halb.

Anname sellise sõnumi ligikaudse teksti:

Siin saate 14 päeva asemel panna vajaliku numbri.

Mobiilirakenduse kasutajate jaoks on see meetod parim, kuna pole võimalust maatüki edastamist siin vormi kaudu laiendada.

Kui müüja on uus või väike, peate olema eriti ettevaatlik ja hakama eelnevalt rääkima - nad ei pruugi lihtsalt teile vastata ja teil peab olema aega vaidluse avamiseks. Suured kauplused hindavad oma mainet ja pikendavad kuupäeva tavaliselt probleemideta.

Vaidluse avastamine

Suurendage vaidluse kaudu ALIEXPRESSi tellimuse kaitse aega - peate selle meetodi poole viimaseks abinõuks kasutama ainult siis, kui müüja ignoreerib teie sõnumeid või tähtaegu nii palju, et edasimüüjaga suhtlemiseks pole praktiliselt aega.

Kui isiklikes sõnumites müüja hakkab teid veenma vaidlust sulgema, veendes, et maatükk jõuab kindlasti päeva või kahe pärast, ärge andke neile veenmisele järele. Kui kasutasite enne seda veel ühte kahest võimalusest ja need jäid rahulolematuks, on see tugev argument teie kasuks ja tagasimakse saamiseks on.

Loodame, et mõistsite, et maatüki jälgimisest ei piisa, vaid peaksite jälgima selle tellimuse tarneaega. Ja kui tähtaegade lõppeb, ärge istuge tagasi, vastasel juhul võite jääda ilma rahata ja kaupadeta.