Kas on võimalik raha tagastada ja kuidas seda teha ostetud mängu jaoks Steamil

Auruplatvormi aktiivselt kasutavate mängijate seas on palju, kes olid vähemalt korra mängu ostmisel pettunud või selle täiendused. Kuni viimase ajani olid sellised õigustatud investeeringud koormus, millega oli vaja leppida. Kuid praegu on probleem lahendatud. Tänu Valve'i jõupingutustele tutvustas populaarse mänguplatvormi teenust tagastamise funktsionaalsus. Paljud inimesed usuvad, et käigukasti tarkvarast sai sellise pika oodatava uuenduse süüdlane ja täpsemalt selle toode nimega Aliens: Colonial Marines. Fakt on see, et mängu ilmumise ajal selgus, et selle võimalused ei lange suures osas turundusreklaamide väljaannetega kokku. Ja see viis kasutajate massilise nördimuseni, kes alustasid kampaaniat, nõudes tagasimakset. Protestid olid nii suured, et klapp pidi tungivalt tagasi pöörduma ja veidi hiljem toodi see funktsionaalsus süsteemi pidevalt sisse.

Nüüd saavad mängijad unustada loterii koos tarkvaratoodete ostmisega mängu nišis. Tõsi, tagasitulek on võimalik mitmel tingimusel, millest me kavatseme täna rääkida.

Millistel tingimustel saab Steami kaupluses toodete ostmiseks kulutatud raha tagastada

Vastus küsimusele on see, kas mängija kulutatud raha aurumängu ostmiseks on võimalik tagastada, on järgmistel juhtudel positiivne:

• Gamer Library sisaldab kõiki tootekomplekti komponente;
• Komplekti ostmist tehti mitte varem kui 14 kalendrit päeva tagasi;
• Kasutaja kasutas ostetud komplekti tooteid kokku mitte rohkem kui 120 minutit;
• Selles loendis pole tooteid, mille jaoks auru tagastamist ei pakuta;
• Mängu omandatud täienduse sisu ei raisatud, muudetud ega kolmandatele osapooltele üle viidud.

Tähelepanu. Kliendi omandatud komplektis sisalduva teatavate teenuste/toodete tagastamise võimalus puudub. Kui te pole rahul ühe või mitme tootega ostetud komplektist, tagastatakse Steam Store'i tagastamise tingimuste kohaselt kogu paketi raha, samas kui kõik paketi tooted (mängud, lisandused, utiliit) eemaldage automaatselt kasutajakogust).

Samuti tuleb mõista, et robot ei töötle automaatselt rakendusi, vaid reaalsed töötajad. See tähendab, et teie väiteid võetakse arvesse ja kui inspektor peab teie argumente õigustama, saab vahendeid tagastada ka siis, kui üks tingimustest ei ole vastavus.

Tüüpiline näide - Batman Arkham Knight. Mängus selle vabastamise ajal oli PC -pordi olek nii halb, et raha tagastati kõigile mängijatele, isegi kui neil õnnestus mängida rohkem kui kaks tundi.

Aga kuidas on teiste toodete lood (koormatud sisu, auru rahakoti täiendamine, mängusisesed ostud)? Mõelge kõigi kategooriate tagastamise tingimustele:

• DLC jaoks langevad need kokku mängude omandamise tingimustega. Kuid see ei kehti sisu kohta, millel on otsene mõju mängule. Väljaspool platvormi ostetud täienduste eest ei tagastata;
• Mängusisese ostude tagastamine on ette nähtud 2 päeva, kuid tingimusel, et ostetud tooteid ei kulutatud ühel või teisel viisil mängus, ei muutnud kasutaja sisu või seda ei kantud vahetuse järjekorras, kingitus või müük teisele kontole;
• Mis puudutab võimalust raha tagasi tellida, siis see on olemas, kuid ainult kuni tarkvaratoote ametliku väljaandmise hetkeni. Kui teil pole aega väljaande juurde naasmiseks, saate seda teha hiljem, kuid standarditingimustes;
• Auru rahakoti täiendamine. Tagastamine on saadaval, kuid hiljemalt 14 päeva alates täiendamise kuupäevast;
• Kahest või enamast mängust koosneva pakettide ostmise korral moodustatakse mängu tähtaeg kõigis mängudes, mitte üksikisiku järgi. Teisisõnu, kui kõigil omandatud paketis sisalduvates mängudes kulutatud kogu aeg ületab 120 minutit, saate raha vaevalt tagastada.

Teave eeltellimuse eest raha tagasisaatmise kohta ametlikust Steami veebisaidilt

Tagasimaksetaotluse loomine

Niisiis, jätkame põhiküsimuse kaalumist, mis on välja antud artikli pealkirjas: Kuidas tagastada mängu raha ostetud raha Steami platvormi osana. Seda tehakse sobiva rakenduse loomisega:

• Käivitame poe kliendiprogrammi;
• Klõpsake vahekaardil "Teek" hiirt;
• Tarkvaratoote, mängu või teenuse valimine, mille jaoks tahame luua tagasimaksetaotluse. Mängu lisamise korral tähistame tarkvaratoodet, kuhu see kuulub;
• Klõpsake nuppu "Tugi", mis asub programmi akna paremal küljel;
  
• Kui taotlus kehtib laaditud sisu kohta, peate järgmises aknas valima kindla lisase. Kui omandatud DLC ei ole loendis, klõpsake nupul nuppu "Kuva täiendavat sisu";
  
• Järgmine samm on näidata põhjust, mis ajendas teid kasutama raha tagastamise protseduuri. Võimalik on valida väljapakutud võimaluste hulgast, mille hulgast - mängu või toote ostmine ekslikult või vigade olemasolu mängus, sealhulgas tehnilise plaani probleemid või ostetud toode ei õigustanud teie püüdlusi;
  
• Pärast põhjuse osutamist klõpsake nuppu "Ma tahan korraldada tagasimakse";
  
• Ilmub kasutajakogust eemaldatavate toodete loend. Selles etapis peate jälle märkima kliendi taotluse registreerimise põhjuse, et saada raha Steamis ja eraldi iga positsiooni jaoks. Vajadusel kasutage välja "Märkus";
• Klõpsake nuppu "Saada päring";
• Kogu teave teie päringu kohta kuvatakse lõppaknas.

Pärast seda tuleb kontol märgitud postkasti, mis sisaldab teie nõude tagastamise nõuete toetamise protsessi kinnitust. Jääb oodata teie taotluse lõplikku otsust. Kui see on positiivne, tagastatakse kliendi poolt kulutatud raha allpool, millest me räägime, ja taotluses näidatud tarkvaratooted eemaldatakse Steam Library'st automaatselt.

Millal ja kus saab mängu tagasimakse

Kaupluse vahendite tagastamise praegused reeglid väidavad, et ostu raha tagastatakse vastavalt võimalusele, mida toote eest tasumisel kasutati. Praktikas tähendab see, et kui ostate pangakaardi, antakse sellele välja tulu. Kui saadate rahaülekande kontole, millest need välja kanti, kantakse raha auruga rahakotile.

See kehtib peaaegu kõigi muude makseviiside kohta, välja arvatud plastikust (Yandex).Raha, nutitelefoni maksmine Qiwi rahakotist, terminali kaudu WebMoney süsteemi abil). Pärast Steami rahakoti raha saamist ei saa te neid oma äranägemise järgi kulutada - te ei saa neid süsteemist välja võtta, peate kulutama raha ainult poe-/kauplemisplatvormile. Niisiis, rahaliste vahendite sisestamise meetodit tuleb vastavalt käsitleda, et mitte segadusse sattuda.

Mis puutub tagastamise tähtaegadesse, siis see on 7 tööpäeva pärast taotluse otsust. Kui see on pangakaart, võib tootmistehingu rakendamise tähtaeg suureneda (need on tingimused kaardipangapanga tehingute rakendamiseks).

Kas on võimalik rakenduse tühistamist täita

Pakutakse sarnast võimalust, kui tugiteenistujad ei hakanud seda arvestama. Nii et kui te ei saanud sobivat sisu, on rakenduse tühistamise võimalused kõrged. Selleks peate klõpsama kliendiprogrammi tugipunktil toote vastas, millega te päringu esitasite. Avatud lehelt otsige nuppu "Tühista päring". Kuvatakse kinnitusaken koos teabe kohta. Kinnitage sama nuppu vajutades ja lõppaknas klõpsame nuppu OK.

Millised muud tootekategooriad pakuvad tagasimakse võimalust

Mis puutub auru rahakoti täiendamisse, saab selle raha tagastada enne 14 päeva algust alates ülekande kuupäevast, samas.

Kasutaja kulutatud raha eest kulutatud raha tagastamine on võimalik ainult siis, kui sellise võimaluse jätb tarkvaratoote arendaja.

Kingituste tagasitulek peaks nende ostja läbi viima standardtingimustele, mis on ette nähtud iseenda jaoks ostetud toodete tagastamiseks. Taotlus on esitatud samal viisil. Samal ajal eemaldatakse aktiveeritud kingitus teie raamatukogust, mitte aktiveeritud - kingituse või teie oma.

Kuni mängu või muu tarkvaratoote ametliku väljumiseni viiakse eeltellimuse tagasitulek ilma tingimusteta pärast standarditingimusi, praegu tavapärase mängu piiranguid.

Rahakoti, kingituste ostmise või mängude komplekti (sealhulgas teie raamatukogus esitatud toote puudumise juhtumi) tagastamiseks tuleb teha järgmised toimingud: järgmised toimingud:

• Käivitage Steam Client programm;
• Klõpsake hiirt oma konto nime all süsteemi paremas ülanurgas asuvas süsteemis;
• Valige kuvatavas kontekstimenüüs üksus "Kontol";
• Minge uues aknas "ostuajaloosse";
• Leidke ostetud toode, mille abil soovite tagastada, klõpsake sellel;
• Valige uues aknas vastav üksus "Ma tahan taotleda tagastamist ...";
• Edasised toimingud on sarnased nendega, mida olete teinud raha tagastamise kohta mängu/lisamiseks.

Kui soovite oma rakenduse täiendavate toodete jaoks tühistada, tegutsege sarnaselt: otsige toodet, mille abil rakendus on tehtud, ja klõpsake nuppu "Tühista päring", ja seejärel kinnitage tühistamine kaks korda.

Tooted, mille jaoks raha tagastab

Ja nüüd saame tutvuda poes ostetud toodete nimekirjaga, mille abil te ei saa raha tagasi saata:

• Need on poes erinevad videosisu (telesaated, filmid, mänguteemadele pühendatud videod). Reeglit ei kohaldata üksikute videomaterjalide kohta, mis on osa komplektidest (videod arendajate kommentaaride, promootoriga jne.P.);
• Kui soovite korraldada mängutoote tagasituleku, kus teid süüdi mõisteti ja petmise eest blokeeriti;
• Kui toode osteti tasuta erinevate reklaamide raames;
• Kui toode osteti väljaspool platvormi ulatust (tavaliselt kehtib see rahakoti koodide, klahvide jms kohta).

Oleks huvitav teada, kas meie mängijate hulgast lugejatel on selline tagasitulek? Kui jah, siis jagage oma kogemusi, eriti ebaõnnestunud, kirjeldusega teie osa tagasipöördumise põhjust ja võimaluse korral Steami toetusest keeldumise põhjusega.