Valige arvuti remont

Raskused arvutite remonditeenuste valimisel

Erinevad ettevõtted ja erameistrid, kes parandavad arvuteid kodus, kontoris või oma töötoad. See pole üllatav: arvuti, sageli mitte ühe eksemplari, meie ajal on peaaegu iga pere. Kui räägime ettevõtete kontoritest, siis on kuidagi võimatu ette kujutada neid ruume ilma arvutite ja sellega seotud kontorivarustuseta - tohutu arv protsesse tehakse kuidagi arvutitehnoloogia abil ja mitte midagi muud.

Kuid vaatamata suurele võimalusele valida töövõtja arvuti valmistamiseks ja arvutiabi osutamiseks, võib see valik osutuda keeruliseks. Pealegi võib kutsutud meistri töö tulemus pettuda: kvaliteet või hind. Püüan üksikasjalikult öelda, kuidas seda vältida.

Viimase 4 aasta jooksul olen professionaalselt tegelenud arvutite hooldamisega ja remondiga erinevates ettevõtetes, samuti eraisikutele kodus arvutiabi osutamisega. Selle aja jooksul juhtusin tööd 4 ettevõttes, kes pakuvad selliseid teenuseid. Neist kahte võib nimetada "heaks", ülejäänud kaks on "halvad". Praegu töötan individuaalselt. Igal juhul võimaldab olemasolev kogemus mul neid mingil määral eristada ja tähistada mõnda organisatsiooni tunnust, suheldes esindajatega, mille klient on üsna pettunud. Püüan seda teavet teiega jagada.

Ka oma veebisaidil otsustasin luua järk -järgult erinevates linnades arvutite remondiga tegelevate ettevõtete kataloogi, samuti musta nimekirja arvutiabi ettevõtetest.

Artikkel koosneb omamoodi jaotisest järgmisest sisust:

• Kellele tuleks helistada, kust leida meistrid
• Kuidas ebasoodsaid spetsialiste välja tõmmata, kui helistate arvutifirmale telefoni teel
• Kuidas jälgida arvuti remonti
• Kuidas maksta palju raha lihtsa abi eest arvutiga

Arvutiabi: kellele helistada?

Nii arvutil kui ka teisel tehnikal on võimalus äkki murda ja samal ajal ka kõige ebasobivamal hetkel, just siis, kui seda on kõige rohkem vaja - homme on vaja korraldada kursus või finantsaruanded, minutini e -e -postiga peaks olema kõige olulisem sõnum ja t.D. Ja selle tulemusel vajame arvutit väga kiiresti, eelistatavalt praegu.

Nii Internetis kui ka trükiväljaannetes, aga ka kõigil teie linnas saadaolevatel reklaamipindadel näete kindlasti reklaame arvutite kiireloomulise remondi kohta koos spetsialistidega oma ettevõttes tasuta lahkumisega ja töökuludest 100 rublast alates. Isiklikult ütlen endale, et lähen tõesti kliendi juurde tasuta ja kui lisaks diagnoosile pole veel midagi lõpule viidud või mida ei lõpetata - isegi see on tehtud - on minu teenuste hind 0 rubla. Kuid teisest küljest ei paranda ma arvuteid 100 rubla jaoks ja tean kindlalt, et keegi ei paranda.

Esiteks soovitan valida mitte telefoninumbrite numbrite numbrid, mida näete paljudes reklaamides, vaid helistage oma sõpradele, kes on juba pidanud taotlema arvuti remonditeenuseid. Võib -olla soovitavad nad teile head meistert, kes teab tema tööd ja määrab talle piisava hinna. Või igal juhul räägivad nad, kuhu igal juhul pöörduda. "Halbade" ettevõtete ja meistrite üks eristavaid funktsioone on keskendumine ühele ajale. Veelgi enam, mitmed organisatsioonid, kes toetavad arvutite kasutajaid, kui magistrikraadi palkamisel arvuti remondiks ja häälestamiseks, deklareerivad selle otse kandidaatidele, kelle protsent sissetulekust võib otseselt sõltuda summast, mida spetsialist klientidelt klientidelt võtab. See on ka põhjus, miks sellistel ettevõtetel on remondinseneridele alati vabad töökohad - kõik ei esine oma sarnase tööstiiliga.

Kui teie sõbrad ei saaks teile kedagi soovitada, on aeg reklaamidele helistada. Ma ei märganud otsest korrelatsiooni ettevõtte reklaami remondiks mõeldud reklaamimaterjalide arvu ning kapteni tehtud toimingute kvaliteedi ja hinnaga rahuloluga. Tingimuslikku “head” ja “halba” leidub sama sageli ajalehes värvireklaamides poole poole ja laserprinterile trükitud lehtedel, rippudes teie sissepääsu ustel.

Kuid teatavad järeldused selle lause jaoks arvutiabi otsimise sobivuse kohta saab teha pärast telefonivestlust.

Millele tähelepanu pöörata, kui helistate arvutiettevõttele

Kõigepealt, kui saate arvutist tuleneva telefoni probleemi täpset kirjeldust kirjeldada - tehke see ja täpsustage hinnanguline remondihind. Mitte üldse, kuid enamikul juhtudel on see hind täiesti võimalik näidata.

Hea kapten arvutiabiteenuste osutamisel

Näiteks kui helistate mulle ja teatate, et peate viiruse või akende uuesti installima, saan määrata nii hinna alumise kui ka ülemise piiri. Kui teises otsas hoiduvad nad otsesest vastusest igal võimalikul viisil, öeldes ainult seda, et „akende installimine 500 rublalt”, proovige uuesti selgitada, umbes järgmine: „Kas ma saan aru, et kui ma kutsun meister, kes forseerib kõvaketta (või jätab andmed), installib Windows 8 ja kõik draiverid tema jaoks, siis maksan 500 rubla?".

Kui teile öeldakse, et kõvaketta vormindamine ja autojuhtide installimine on eraldi teenus (ja öelge, et vaatate hinnakirja, on meil kõik hinnakirja hinnad) ja nad ütlevad ka, et lisaks installimisele Windows, peate ka opsüsteemi konfigureerima, parem on mitte ühendust võtta. Kuigi tõenäoliselt nad teile seda ei ütle - "halb" ei helista peaaegu kunagi hindu. Soovitan helistada teistele spetsialistidele, kes saavad nimetada summa või vähemalt selle piirid, t.e. 500–1500 rubla - see, uskuge mind, kus see on parem kui "300 rublast" ja keeldumine üksikasju selgitamast.

Lubage mul teile meelde tuletada, et kõik ülaltoodud kehtib ainult juhul, kui teate vähemalt ligikaudu, mis täpselt teie arvutiga juhtus. Ja kui mitte? Sellises olukorras on teada, mida olete huvitatud, ja kui telefonis olevad inimesed tundusid teile normaalsed, helistage meistrile ja me mõtleme selle sinna välja. Raske on midagi muud nõustada.

Arvuti seadistamise või remondi täitmine kapteni poolt

Niisiis, arvutiabi spetsialist jõudis teie koju või kontorisse, uuris probleemi ja ... kui olete hinnaga eelnevalt kokku leppinud ja milliseid konkreetseid teenuseid vajate, oodake lihtsalt kogu kokkulepitud töö tulemusi. Samuti ei ole üleliigne selgitada spetsialistiga, kas tema teenuste maksumus on tõesti kokkulepitud summa või nõutakse mõnda ettenägematut tasulist toimingut. Vastavalt sellele tehke otsus.

Kui arvutiga seotud probleemi olemus oli teile eelnevalt teadmata, siis küsige meister pärast rikke diagnoosimist varem teatanud, mida ta täpselt teeb ja kui palju see maksab. Kõik vastused, mille olemus vähendatakse väärtusele "see nähakse seal", t.e. Soovimatus nimetada arvuti parandamise ligikaudset hinda enne selle lõppu võib olla teie siira üllatuse sari praegu, kui kogusumma kuulutatakse välja.

Miks ma keskendun hindade küsimusele, mitte kvaliteedile:

Kahjuks on keeruline eelnevalt teada saada, milline on professionaalsuse, töökogemuse ja oskuste tase põhjustatud arvuti remondi- ja konfiguratsioonimeister. Ja -klassi spetsialistid ja noored kutid, kes õpivad ainult palju, saavad töötada samas ettevõttes. Ühel või teisel viisil, isegi kõige lahedam spetsialist on vähem kahjulik kui arvutite remondil superspetsialist, varjates teavet (saab pettusi tõmmata) ja aktiivne müük ühes pudelis.  Seega, kui valik pole ilmne, on parem kõigepealt petturid ära lõigata: 17-aastane mees, kes lahendab arvutiga igasuguse probleemi, installides Windowsi uuesti.e. mitte parim viis, kuid otsustab) või on keeruline diagnoosida rikete tegelikku põhjust, ei jäta teid ilma poolkuu palgata. Ettevõttes, mis seab eesmärgi "taigna lõikamiseks", teeb isegi hea meister tööd kõige mitteoptimaalselt, mille kohta järgmises osas.

Kuidas maksta viiruse eemaldamise eest 10 tuhat rubla

Kui ma esimest korda arvutiremondiettevõttesse asusin, teatas tulevane direktor kohe, et saan 30 protsenti tellimusest ja võtan oma huvides rohkem klientidelt, proovige neile enne töö lõppu hinnast mitte öelda ja andsin a -le ja andsin a. Veel vähe mõistlikke juhiseid. Kuskil teisel tööpäeval, kui eemaldasin ribalaualt lauaarvutist hinnakirjas näidatud hinna eest kliendile, pidin pikka aega direktoriga rääkima. Mulle meenus sõna otseses mõttes: "Me ei eemalda ribaread, paigaldame Windowsi uuesti". Lahkusin sellest väikeettevõttest väga kiiresti, kuid nagu hiljem selgus, on selline äritegevuse viis väga -väga tüüpiline ega ole midagi tavalist, nagu ma varem arvasin.

Hea töö toimis PERM -i arvutiettevõttega. See pole reklaam, kuid kui need töötavad sel viisil, siis võite ühendust võtta.

Oletame, et te ei järginud ühtegi minu soovitust, mida nimetatakse meistriks, ta teeb rahulikult oma tööd ja lõpuks kirjutate alla tehtud töö, mille summa te heidutasite. Sellegipoolest näitab kapten, et kõik on valmis vastavalt hinnakirjale ja kaebusi ei saa olla.

Mõelge, millised võivad pahatahtliku programmi arvutist eemaldamise kulud teha: (kõik need hinnad on ligikaudu, kuid võetud tegelikust kogemusest, mitte ainult minu isiklikust. Moskva jaoks on hinnad kõrgemad.)

• Meister teatab, et just seda viirust ei saa eemaldada ja kui eemaldate selle, on see ainult hiljem halvem. Peate kõik eemaldama ja süsteemi uuesti installima;
• Ta küsib, kas kasutajaandmeid on vaja salvestada;
• Vajadusel - andmete säästmiseks 500 rubla - vastasel juhul - sama summa arvuti kõvaketta vormindamiseks;
• BIOS -i säte (Windowsi installimise alustamiseks peate üles panema CD või USB) - 500 rubla;
• Paigaldusaknad - 500 kuni 1000 rubla. Mõnikord on olemas ka teatav ettevalmistus paigaldamiseks, mida ka makstakse;
• Juhtide paigaldamine ja OS -i seadistamine - 200-300 rubla juhi kohta, häälestamiseks umbes 500. Näiteks sülearvuti jaoks, mille jaoks ma selle teksti kirjutan, oleksid autojuhtide installimise kulud 1500 rublast, kõik on meister fantaasiast kõverdatud;
• Interneti seadistamine, kui te ei tea, kuidas - 300 rubla;
• Hea uuendatud alustega viirusetõrje installimine nii, et probleem ei korduks - 500 rubla;
• Täiendava vajaliku tarkvara installimine (loend võib sõltuda teie soovidest või ei sõltu) - 500 ja uuema.

Siin on selline nimekiri kõige tõenäolisemate teenustega, mida te ei pruugi kahtlustada, kuid mis teile edukalt edastati.  Loetletud loend selgub midagi umbes 5000 rubla. Kuid tavaliselt, eriti pealinnas, on hind oluliselt kõrgem. Tõenäoliselt ei ole mul lihtsalt selle lähenemisviisiga ettevõtetes piisavalt kogemusi, et pakkuda teenuseid suure summa eest. Kuid väga paljudel, kes tegelevad arvutite remondiga, on sellised kogemused. Kui puutute kokku ettevõttega "Hea", mis vastupidi eelistavad kliendiga pikki suhteid ega karda eelnevalt hindu helistada, siis kõigi linnade teenuste teenuste kulud Venemaast on 500–1000 rubla. Ja umbes kaks korda rohkem kui Moskva ja Peterburis. See on minu arvates palju parem.

See kõik on seotud arvutite remondi ja mitmesuguste nüanssidega. Loodan, et see artikkel on mingil moel kasulik. Ja kui see on juba välja kujunenud, jagage seda sõpradega sotsiaalvõrgustikes, nuppe, mille jaoks näete allpool.